Politica de Confidențialitate

La Fundic Wash & Care, respectăm confidențialitatea ta atunci când ne contactezi pentru spălare auto, curățare chimică interior, detailing și servicii de igienizare (inclusiv eliminare mirosuri / ozonare). Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și cum le protejăm, în conformitate cu GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679).

1. Ce Informații Colectăm

Pentru a gestiona solicitările și programările, putem colecta date de contact precum: nume, număr de telefon, adresă de email și, unde este relevant, localitate/zonă.

Pentru a estima corect serviciul și durata, putem colecta și detalii despre mașină și solicitare, de exemplu: marca/modelul, tipul caroseriei (sedan/SUV), tipul tapițeriei (textil/piele), starea generală, tipul petelor/mirosurilor, precum și fotografii trimise de tine (dacă alegi să le trimiți).

Dacă este necesar pentru identificarea programării, putem nota și numărul de înmatriculare (numai în scop operațional).

2. Cum Folosim Informațiile

Folosim informațiile tale strict pentru a furniza servicii clare și corecte:

Pentru a răspunde solicitărilor și a stabili o programare.
Pentru a înțelege ce servicii sunt necesare (spălare, curățare interior, tratament piele, ozonare etc.).
Pentru a oferi o estimare realistă de preț și durată.
Pentru a comunica despre confirmări, modificări, întârzieri sau ridicare.
Pentru evidență internă (istoric servicii) în caz de întrebări ulterioare.
Pentru obligații legale/contabile (ex: facturare), unde este cazul.

3. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele tale personale deoarece este necesar pentru executarea unui contract (programarea și prestarea serviciilor) sau pentru a face demersuri la cererea ta înainte de prestare.

Unele date (de exemplu notițe despre serviciu, fotografii “înainte/după” pentru claritate) pot fi prelucrate în baza interesului nostru legitim de a furniza un serviciu corect documentat și de a evita neînțelegeri.

Nu folosim datele tale pentru marketing (ex: oferte sau remindere) decât dacă ți-ai dat acordul explicit, iar acordul poate fi retras oricând.

4. Partajarea Datelor

Partajăm date doar atunci când este strict necesar:

Cu furnizori de plăți (dacă plata este procesată electronic), pentru tranzacții sigure.
Cu autorități, dacă suntem obligați legal.
Cu parteneri/subcontractori (rar), doar dacă este necesar pentru finalizarea unui serviciu specific și doar cu date minime.

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți.

5. Securitatea Datelor

Datele sunt păstrate pe sisteme cu acces controlat. Accesul îl au doar persoanele implicate în programări și prestarea serviciilor. Mesajele și evidențele sunt protejate, iar documentele fizice (dacă există) sunt păstrate în siguranță și eliminate responsabil.

6. Perioada de Stocare

Păstrăm datele doar cât este necesar:

Solicitări și programări: până la 3 ani pentru suport și clarificări.
Documente contabile/facturi: conform obligațiilor legale aplicabile.
Consimțământ marketing (dacă există): până la retragere.

7. Drepturile Tale

Conform GDPR, ai dreptul să soliciți acces, rectificare, ștergere, restricționare sau portabilitate a datelor, precum și dreptul de opoziție. Pentru solicitări, ne poți contacta la [email protected].

În anumite situații, este posibil să păstrăm unele date pentru a respecta obligații legale sau pentru apărarea drepturilor noastre.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului (formular, navigare) și, opțional, cookie-uri de analiză anonimizată pentru a îmbunătăți serviciile. Mai multe detalii în Politica de Cookie-uri.

9. Contact & Actualizări

Dacă ai întrebări despre această politică sau despre modul în care sunt gestionate datele tale, contactează-ne la: [email protected].

Ultima actualizare: Ianuarie 2026